Introdução:
A Psicologia Organizacional e do Trabalho têm se mostrado cada vez mais relevantes para o mundo corporativo. O psicólogo é o profissional responsável por lidar com pessoas e suas relações. A partir de instrumentos de avaliação psicológica, é possível entender o desempenho das pessoas e como elas se relacionam em seus ambientes de convívio. Como o trabalho ocupa um tempo significativo dentro da vida do homem, este está vulnerável a situações diferentes, que podem afetar tanto sua vida profissional, quanto sua vida pessoal.
Considerações técnicas e históricas
É importante salientar que, por muitas vezes, há uma confusão dos termos Psicologia Organizacional e Psicologia do Trabalho. Ambos possuem uma conexão, porém divergem pelo fato de a Psicologia Organizacional estar mais voltada ao desenvolvimento de atividades que possam aprimorar as habilidades do funcionário – por meio de treinamentos, cursos e processos seletivos, que promovem benefícios para os dois lados. Por outro lado, a Psicologia do Trabalho atua na busca de compreender as demandas, desejos e costumes do funcionário, a partir de informações obtidas desde o momento da sua contratação.
A psicologia dentro do ambiente corporativo passou a ser implementada durante a Revolução Industrial, momento em que ela era responsável pela seleção dos membros que seriam contratados e pela implementação de formas que visavam a maior produtividade dos funcionários sem mudanças drásticas na estrutura da empresa. Nessa época, já se notava a importância do psicólogo nas empresas e, atualmente, ele é considerado essencial, ainda que as pessoas negligenciem o seu trabalho. No entanto, os funcionários tendem a ser surpreendidos positivamente quando entram em contato com o profissional. Isso porque ele tem muito a contribuir por meio de seus recursos profissionais e pessoais, pela valorização do membro e pelo atendimento as suas demandas da melhor maneira possível. Dessa forma, o psicólogo torna possível o constante desenvolvimento dos funcionários.
O Profissional de Psicologia
A assistência de um psicólogo do trabalho tem como função: o suporte, a escuta, um diálogo dirigido para uma necessidade; a orientação; facilitar a comunicação; melhorar relações e atuar na mediação de conflitos. Ainda assim, esse profissional possui uma relação direta com a motivação dos trabalhadores. Isso se tornou fundamental no atual contexto, no qual as empresas vêm passando por diversas modificações. Isso se dá, pois o alinhamento entre a empresa e seus funcionários apenas é possível se houver o desenvolvimento em conjunto de ambas as partes, o que depende diretamente da motivação de quem trabalha. Nesse caso, o suporte psicológico baseia-se em estratégias que tornam o trabalhador capaz de alterar suas relações, decisões e outros fatores do seu cotidiano. Além disso, quando o suporte está somado a um funcionário disposto, ele também torna possível o desenvolvimento da pessoa a partir dos seus contratempos.
Os impactos do Suporte nas organizações
Outro ponto que é necessário destacar é o fato de que um atendimento psicológico de qualidade está altamente ligado a melhores resultados e à qualidade de vida no trabalho. Em outros termos, garante que seus colaboradores estejam engajados, motivados e comprometidos a longo prazo. Por meio do trabalho de um bom psicólogo na posição de suporte, há uma melhora no ambiente organizacional. Afinal, sem a gestão dos seus problemas internos, obter resultados torna-se inviável. Ademais, esse psicólogo também auxilia em uma das maiores demandas das empresas: o desenvolvimento de métodos que aumentem a produtividade de seus membros. Nessas circunstâncias, demandar que os funcionários desempenhem o seu melhor passa a ser um jogo de trocas, pois para que esses desempenhem, eles devem receber, podendo se satisfazer pela oferta de melhores condições de trabalho.
Além dos aspectos já expressos, um ponto que está conectado à falta de suporte psicológico – que ajuda os funcionários a lidar com questões internas da empresa – é a diminuição do turnover. A alta taxa de tal índice demonstra que a empresa não está satisfazendo os seus funcionários de alguma forma. Normalmente, este fator está relacionado a uma situação na qual o funcionário se sente isolado e sob pressão para acompanhar as demandas do ambiente de trabalho, o que poderia ser desenvolvido com a atuação de um psicólogo.
Conclusão
Portanto, como restou demonstrado, a presença de um psicólogo dentro do meio corporativo se mostra de extrema importância, visto este ser um facilitador nas relações dos funcionários, seja entre eles, pessoal ou em seus ambientes de convívio. Ainda, é importante ressaltar também o histórico impacto desse na produtividade dos funcionários, e, assim, nos dividendos da empresa. É, pois, inquestionável o valor agregado trazido pelo trabalho de um profissional da área da psicologia.
Por Sofia Munhoz Vieira graduanda em Psicologia na Universidade Presbiteriana Mackenzie e Coordenadora de Gestão de Pessoa na Consultoria RH Junior
