A avaliação de desempenho é uma das ferramentas mais importantes de gestão de pessoas. Com objetivo de mensurar a performance de um colaborador ou de uma equipe, tal ferramenta é utilizada como um direcionador para a área de recursos humanos, que pode identificar as características dos colaboradores ou da equipe. A partir das informações obtidas, é possível traçar planos que potencializem esses pontos ou que os desenvolva, podendo direcionar as tomadas de decisão da empresa.
Além disso, a avaliação de desempenho é uma ótima opção para identificar se os colaboradores estão de acordo com a cultura, missão e valores da empresa, assim como identificar novos talentos e promover um maior alinhamento com as metas e resultados, inclusive entender perfis de times e compreender qual perfil a empresa está necessitando.
Por ser uma ferramenta bastante precisa, é muito comum que ela sirva como critério de ascensão do colaborador no plano de carreiras. Como complemento, se a avaliação de desempenho for atrelada a um programa de salários e benefícios bem estruturado, é viável suprir algumas demandas mais profundas da empresa como alto turnover e falta de perspectiva na carreira.
Há diversas maneiras de se realizar uma avaliação de desempenho e, por isso, é importante que a área de recursos humanos ou uma consultoria em gestão de pessoas entenda qual das variações melhor se adequa a realidade da empresa. Alguns modelos de avaliação de desempenho são:
Avaliação por competência
Nesse caso, a avaliação leva em consideração competências tanto técnicas quanto comportamentais, seguindo o modelo CHA:
C- Conhecimento (saber algo)
H- Habilidade (saber fazer)
A – Atitude (fazer)
Avaliação 360º graus
Nesse tipo de avaliação, o membro avalia e é avaliado por todos os outros colaboradores que ele interagiu durante o tempo em questão. É considerada uma das formas mais completas da ferramenta. Contudo, é preciso ser elaborada com cautela, uma vez que pode ser muito trabalhosa para a área de recursos humanos e acabar por atrapalhar a produtividade dela.
Avaliação 180º graus
Nesse tipo de avaliação, o avaliador e o avaliado passam feedback uns para os outros e discutem suas performances simultaneamente junto com um responsável da área de recursos humanos. É uma ótima forma de incentivar uma cultura de feedback.
Estes são apenas alguns dos vários modelos de avaliação de desempenho. O mais importante é que a empresa saiba usufruir dos resultados de uma boa avaliação de desempenho, uma vez que é uma ferramenta que, quando bem-feita e coerente com a realidade da empresa, é bastante certeira e que pode servir de base para diversas decisões internas da empresa.
—-
Por Maria Toledo, graduanda em Administração Pública na Fundação Getulio Vargas e Diretora Administrativa-Financeira na Consultoria RH Junior.
