Contexto

Em dezembro de 2016, uma empresa especializada em gestão de energia, com cerca de 30 colaboradores, procurou a Consultoria RH Junior em busca de uma solução estratégica para aprimorar sua gestão de pessoas.

A empresa havia passado por um processo de profissionalização em 2015 e estabelecido como meta triplicar o faturamento em cinco anos. No entanto, apresentava deficiências em seu sistema de Avaliação de Desempenho, o que comprometia o desenvolvimento dos colaboradores e a eficiência das lideranças.

As habilidades avaliadas variavam de acordo com cada área e cargo, mas haviam sido definidas sem embasamento técnico ou metodológico, o que tornava o processo inconsistente. Diante disso, a empresa buscava uma ferramenta que refletisse as necessidades reais de cada departamento e valorizasse a percepção dos colaboradores, garantindo um sistema de avaliação justo, estruturado e estratégico.

Desafios

O projeto tinha como principais desafios:

• Reestruturar a Avaliação de Desempenho com base em critérios técnicos e comportamentais claros.

• Mapear as competências essenciais de cada área e alinhar as expectativas entre colaboradores e gestores.

• Tornar o processo de avaliação mais participativo, levando em conta também a percepção dos funcionários.

• Automatizar e otimizar o sistema para reduzir o tempo que a área de RH gasta na tabulação manual dos resultados.

O objetivo central era transformar a avaliação em uma ferramenta de desenvolvimento humano e organizacional, substituindo um modelo subjetivo por um processo objetivo, padronizado e digitalizado.

Soluções

A RH Junior estruturou o projeto em quatro etapas principais, que uniram pesquisa, análise, validação técnica e implementação tecnológica.

1. Imersão e Entrevistas

A primeira etapa consistiu em uma imersão detalhada no funcionamento da empresa e em entrevistas com diretores, gerentes e analistas.

O objetivo era compreender as competências consideradas essenciais para o desempenho em cada área e cargo.

Essas entrevistas revelaram diferenças significativas entre departamentos, demonstrando a necessidade de criar avaliações específicas para cada área.

A partir das informações coletadas, os consultores mapearam e descreveram comportamentos observáveis associados a cada competência, garantindo clareza e coerência entre o desempenho esperado e o avaliado.

2. Questionários e Mapeamento de Percepções

Na segunda etapa, foram elaborados questionários personalizados para cada área, aplicados a todos os colaboradores.

Esses questionários buscavam captar a percepção dos funcionários sobre o sistema atual de avaliação e, simultaneamente, identificar quais competências deveriam ter maior peso na nova metodologia.

Os colaboradores classificaram as competências previamente listadas pelos gestores, ordenando-as por grau de importância.

Essa abordagem permitiu que a nova Avaliação de Desempenho fosse construída a partir de uma visão integrada, contemplando tanto a visão da liderança quanto a dos colaboradores.

3. Elaboração da Nova Estrutura de Avaliação de Desempenho

Com base nas informações obtidas, a RH Junior desenvolveu uma nova estrutura de Avaliação de Desempenho.

O modelo passou a considerar 12 competências, sendo 10 organizacionais e 2 específicas de área, com peso maior para as competências técnicas.

Essas competências foram organizadas segundo o modelo CHAE, que avalia:

• Conhecimento (know-how) valorizado pela empresa.

• Habilidade (capacidade de aplicar o conhecimento na prática).

• Atitude (nível de proatividade e comportamento diante dos desafios).

• Entrega (qualidade, custo e pontualidade dos resultados).

Essa estrutura trouxe maior precisão e objetividade à avaliação, equilibrando aspectos técnicos e comportamentais.

Para garantir a validade do método, a equipe contou com o apoio de uma professora da Fundação Getulio Vargas (FGV-SP), especialista em 

Gestão de Pessoas, que auxiliou na validação e adequação da metodologia à realidade da empresa.

4. Desenvolvimento da Nova Plataforma Automatizada

A última etapa do projeto foi a digitalização e automatização do sistema de avaliação.

A empresa utilizava uma plataforma online que demandava grande esforço manual do RH para tabulação e consolidação dos dados.

A RH Junior substituiu esse sistema por uma solução desenvolvida em Microsoft Excel com VBA (Visual Basic for Applications), automatizando todo o processo.

Com a nova ferramenta:

• Cada colaborador passou a ter acesso individual e seguro à sua planilha de autoavaliação.

• Gerentes e diretores puderam avaliar subordinados diretamente na plataforma.

• A Diretora de Recursos Humanos passou a ter visão completa e automática dos resultados, eliminando a necessidade de compilações manuais.

Essa automação reduziu o tempo operacional do RH e aumentou a confiabilidade e precisão dos dados obtidos nas avaliações.

Resultados

O projeto da RH Junior proporcionou à empresa um sistema de Avaliação de Desempenho mais moderno, participativo e eficiente.

A nova ferramenta passou a alinhar as expectativas da liderança com a percepção dos colaboradores, promovendo maior transparência e engajamento.

Entre os principais resultados obtidos:

• Padronização das avaliações por área, com critérios claros e objetivos.

• Valorização da opinião dos funcionários, fortalecendo o sentimento de pertencimento e colaboração.

• Integração do modelo CHAE, ampliando a análise de desempenho de forma completa.

• Otimização da rotina da área de RH, que passou a ter relatórios automáticos e prontos para uso.

• Aprimoramento da cultura de feedback estruturado, com base em indicadores de desempenho reais e mensuráveis.

Com a nova plataforma, o processo de avaliação tornou-se mais ágil, preciso e estratégico, apoiando o desenvolvimento profissional dos colaboradores e impulsionando os resultados organizacionais.

Métricas

O projeto não apresentou métricas quantitativas registradas, mas os impactos qualitativos foram amplamente perceptíveis.

A nova Avaliação de Desempenho gerou melhorias significativas na comunicação interna, redução do retrabalho da área de RH e aumento da clareza nas metas e expectativas.

Além disso, a implementação da plataforma automatizada trouxe ganhos concretos de produtividade e eficiência, permitindo que os gestores concentrassem seus esforços em ações de desenvolvimento, e não em tarefas operacionais.

Esses resultados reforçam o impacto estratégico da solução desenvolvida pela RH Junior, que aprimorou a gestão de pessoas e fortaleceu a cultura de desempenho da empresa.