Contexto

A empresa cliente, reconhecida no mercado pela qualidade técnica e excelência operacional de seus serviços, enfrentava um desafio comum a organizações em expansão: conciliar o alto desempenho técnico com uma estrutura de gestão de pessoas eficiente e sustentável.

Apesar de contar com profissionais altamente capacitados e de entregar projetos de grande complexidade, a empresa apresentava dificuldades na estruturação da área de Recursos Humanos, o que impactava diretamente a atração, o engajamento e a retenção de talentos.

Com a expansão dos negócios, tornou-se essencial criar processos internos de RH bem definidos, capazes de sustentar o crescimento da empresa, fortalecer o vínculo entre colaboradores e líderes e garantir o alinhamento entre as metas organizacionais e o desenvolvimento das pessoas.

Desafios

Durante o diagnóstico inicial, foram identificados desafios estruturais e estratégicos que limitavam o potencial de crescimento da empresa:

• Dificuldade de contratação para cargos estratégicos, comprometendo a continuidade de projetos essenciais.

• Elevada taxa de rotatividade, que fragilizava a estabilidade das equipes e aumentava os custos de reposição.

• Baixo nível de engajamento de parte dos colaboradores, revelando a necessidade de fortalecer a conexão entre cultura e propósito.

• Ausência de políticas formais de remuneração e benefícios, gerando desalinhamentos internos e falta de competitividade frente ao mercado.

• Falta de clareza sobre cargos e responsabilidades, o que dificultava a progressão de carreira e o desenvolvimento de lideranças.

Esses pontos evidenciaram a necessidade urgente de estruturar uma área de Recursos Humanos sólida, que garantisse práticas justas, transparentes e voltadas à valorização das pessoas.

Soluções

Com base no diagnóstico, a Consultoria RH Junior desenvolveu um projeto completo e integrado, orientado pelo princípio de que entender de pessoas é entender de negócios.

A proposta envolveu a criação e implementação de ferramentas de gestão de pessoas que transformaram a cultura organizacional e consolidaram as bases para o crescimento sustentável da empresa.

As soluções desenvolvidas foram:

1. Descrição de Cargos e Funções.

Foram elaboradas descrições detalhadas de todos os cargos existentes na empresa, com informações sobre responsabilidades, atividades, competências técnicas e comportamentais, além dos requisitos necessários para cada função.

Essa ferramenta trouxe clareza de papéis e transparência nas expectativas, permitindo uma melhor definição de processos, critérios de promoção e alinhamento entre colaboradores e gestores.

2. Plano de Salários e Benefícios.

Foi desenvolvido um plano de remuneração estruturado e competitivo, baseado em dados de mercado e análises de equidade interna.

A implantação de novos benefícios, como o plano de saúde corporativo, foi especialmente bem recebida pelos colaboradores, elevando o nível de satisfação e contribuindo para o engajamento da equipe.

3. Plano de Carreira.

A equipe da RH Junior criou um plano de carreira personalizado, que ofereceu visibilidade sobre o crescimento profissional dentro da organização.
Essa ferramenta orientou o desenvolvimento de colaboradores e líderes, reforçando a cultura de meritocracia e ampliando as perspectivas de evolução interna.

4. Política de Remuneração Variável.

Foi elaborada uma política de bonificação baseada em metas estratégicas, que passou a incentivar o alcance de resultados e a consolidação da cultura de alta performance.

Essa política alinhou os objetivos individuais e coletivos às metas organizacionais, fortalecendo o senso de propósito e responsabilidade compartilhada.

5. Manual de Conduta e Cultura Organizacional.

A RH Junior também desenvolveu um manual de conduta, padronizando boas práticas e consolidando os valores e princípios da empresa.

O documento serviu como um guia de comportamento organizacional, reforçando a ética, o respeito e a coerência na atuação profissional.

Durante todo o processo, a empresa reconheceu o profissionalismo e a excelência da equipe da RH Junior. O comprometimento, a metodologia de trabalho e o nível técnico das entregas foram comparados às práticas de grandes consultorias de mercado, evidenciando a qualidade das soluções implementadas.

Resultados

Os resultados da parceria foram observados rapidamente. A estruturação da área de Recursos Humanos gerou impactos concretos e positivos tanto para os colaboradores quanto para a empresa como um todo.

• A implantação do plano de saúde foi recebida com entusiasmo, elevando a satisfação e o sentimento de valorização dos funcionários.

• Os ajustes salariais realizados com base no novo plano aumentaram o alinhamento interno e a competitividade externa.

• A clareza nas descrições de cargos e nas trilhas de carreira trouxe previsibilidade e motivação aos colaboradores.

• A política de remuneração variável fomentou o engajamento coletivo e fortaleceu a cultura de desempenho.

Mais do que mudanças pontuais, o projeto proporcionou uma estrutura sólida de gestão de pessoas, capaz de sustentar o crescimento do negócio e promover um ambiente de trabalho mais transparente, colaborativo e preparado para o futuro.

A entrega foi reconhecida pela empresa como uma transformação organizacional de alto impacto, consolidando a RH Junior como parceira estratégica para o fortalecimento da cultura e da performance interna.

Métricas

O projeto obteve resultados de excelência, refletidos em indicadores de satisfação do cliente:

• NPS (Net Promoter Score): 9,3.

• CSAT (Customer Satisfaction Score): 5/5.

Essas métricas, amplamente reconhecidas como referências de qualidade e experiência do cliente, confirmaram o alto padrão de entrega e a satisfação total do cliente com a consultoria.

O NPS mensurou a probabilidade de recomendação dos serviços da RH Junior, enquanto o CSAT refletiu a percepção imediata de valor e impacto do projeto.

Esses resultados evidenciam o compromisso da consultoria em superar expectativas, entregando soluções eficazes e relações de confiança duradouras.