Contexto

No segundo semestre de 2016, a Consultoria RH Junior foi procurada por uma empresa de grande porte do setor de oncologia, criada há menos de dez anos e composta por aproximadamente 1.100 funcionários.

Reconhecida nacionalmente por sua atuação em tratamentos e pesquisas contra o câncer, a empresa havia adquirido participações em diversas clínicas pelo país, formando um grupo com unidades distribuídas por vários estados.

Com essa expansão, surgiu a necessidade de unificar a cultura organizacional entre as clínicas, de modo que todas compartilhassem a mesma visão e valores — especialmente a missão central da empresa: "Vencer o câncer”.

Como primeira iniciativa, a empresa promoveu o “Evento da Cultura”, um encontro voltado à disseminação dos valores institucionais, ao incentivo à troca de experiências e ao fortalecimento do engajamento interno.

Apesar da boa adesão, os gestores perceberam que a efetiva assimilação desses valores ainda não estava clara entre os colaboradores das diferentes regiões. Diante disso, a RH Junior foi contratada para avaliar o grau de aderência e difusão da cultura organizacional em todas as unidades do grupo.

Desafios

O principal desafio identificado foi mensurar de forma precisa se os funcionários compreendiam e incorporavam, no cotidiano, os valores e princípios da empresa.

Outros desafios incluíam:

• Compreender como a cultura estava sendo implementada em cada clínica do grupo;

• Verificar diferenças regionais na percepção da cultura;

• Avaliar se os colaboradores reconheciam seu papel e impacto dentro da missão organizacional;

• Desenvolver um instrumento confiável e validado para mensurar a aderência cultural nas diferentes unidades.

Esses pontos exigiram uma metodologia cuidadosa e padronizada, que garantisse resultados comparáveis entre todas as clínicas, independentemente da localização geográfica.

Soluções

A RH Junior estruturou o projeto em três fases principais:

1. Imersão e Diagnóstico

A primeira reunião, realizada em 26 de julho de 2016, envolveu os consultores da RH Junior e uma das responsáveis pela área de Recursos Humanos da empresa.

Durante o encontro, foi apresentada a ferramenta “Pesquisa de Cultura Organizacional”, voltada a medir qualitativamente como os valores e crenças de uma organização são percebidos e vivenciados pelos colaboradores.

Após a aprovação, iniciou-se a fase de imersão, com visitas presenciais à sede da empresa. Os consultores conversaram com 12 coordenadoras da área de “Gente”, responsáveis pela difusão da missão, visão e valores nas diversas clínicas.

Essas entrevistas forneceram informações fundamentais para o desenvolvimento do questionário que seria aplicado posteriormente aos colaboradores.

2. Elaboração do Instrumento de Pesquisa

Com base nas entrevistas, a RH Junior formulou um questionário estruturado para avaliar:

• Como ocorreu a implementação da nova cultura nas clínicas;

• Em que medida os funcionários compreendiam a missão institucional (“Lutar e vencer o câncer”);

• Quais valores estavam efetivamente incorporados à rotina de trabalho.

A elaboração do instrumento contou com apoio técnico de professores da FGV-SP, especialistas em Pesquisa de Mercado, garantindo rigor metodológico.

Antes da aplicação, o questionário foi validado integralmente pelas coordenadoras de Gente, conforme previsto no contrato firmado com a empresa cliente.

3. Aplicação e Análise dos Resultados

O questionário foi distribuído entre colaboradores de diversas clínicas espalhadas pelo Brasil, possibilitando uma análise comparativa entre regiões.

As respostas foram examinadas de forma qualitativa, permitindo identificar o nível de aderência cultural, as diferenças de percepção entre unidades e o grau de conexão dos colaboradores com a missão organizacional.

Resultados

A análise dos dados revelou que, embora a missão e os valores da empresa fossem amplamente reconhecidos, a consolidação da cultura organizacional ainda era desigual entre as unidades do grupo.

• Em clínicas localizadas próximas à sede, especialmente na região de São Paulo, observou-se forte alinhamento cultural e identificação com o propósito institucional.

• Já em unidades mais afastadas geograficamente, verificou-se menor integração e menor clareza sobre os valores corporativos, o que comprometia a uniformidade da cultura.

Com esses resultados, a empresa obteve uma visão abrangente e precisa sobre a disseminação de sua cultura. A partir desse diagnóstico, foi possível identificar onde intervir e quais medidas adotar para reforçar a internalização dos valores e fortalecer o sentimento de pertencimento entre os colaboradores.

O trabalho da RH Junior atendeu integralmente ao objetivo do projeto, permitindo que a empresa compreendesse como sua cultura estava sendo vivenciada e quais ajustes seriam necessários para que todos os profissionais se reconhecessem como parte de um mesmo propósito.

Métricas

O projeto teve caráter qualitativo, sem métricas quantitativas formais.
Os resultados foram baseados na análise das percepções coletadas entre os colaboradores, permitindo mapear o grau de aderência cultural em diferentes regiões e identificar áreas prioritárias de atuação para reforço da cultura organizacional.