Estar inserido no ambiente de trabalho traz consigo a necessidade de variadas competências e,
apesar de se observar a procura de profissionais cada vez mais especializados, compondo assim
as chamadas hard skills, observa-se também uma crescente diretamente proporcional das
competências sociais consideradas vantajosas para o mercado. Ou seja, não basta apenas ter
uma gama de capacidades técnicas, pois o comportamento humano estará presente em todo o
momento.
O impacto das Soft Skills
Ser um profissional com as competências socioemocionais desenvolvidas é poder contribuir de
forma significativa para o clima organizacional e as estratégias da empresa, pois um colaborador
com boas soft skills pode influenciar positivamente os demais da equipe, assim como o
contrário também pode acontecer.
Algumas competências já são bem conhecidas, como por exemplo:
- Comunicação assertiva;
- Trabalho em equipe;
- Organização e gestão de tempo;
- Proatividade.
O que é a Flexibilidade Cognitiva
Ter um comportamento flexível/ adaptável no ambiente de trabalho já vem sendo considerado
uma soft skills há certo tempo. Entretanto, a flexibilidade cognitiva (FC) envolve uma série de
outros fatores, já sendo considerada uma metacompetência, por envolver aspectos cognitivos e
situacionais.
Sua definição perpassa por diversos aspectos, mas segundo a Teoria da Flexibilidade Cognitiva
(TFC) proposta por Rand Spiro, professor de psicologia da Universidade de Michigan, é a
capacidade de utilizar conhecimentos a partir de diferentes perspectivas e contextos. Além
disso, por fazer parte das funções executivas (memória de trabalho, controle inibitório), abarca
planejamento, raciocínio criativo e tomada de decisão.
Assim, um profissional com flexibilidade cognitiva, apresenta:
- Rápida adaptação (seja a modos de trabalho ou problemas);
- Maior tolerância com divergentes opiniões;
- Facilidade em propor soluções de forma criativa e inovadora;
- Maior tolerância para erros.
Por fim, em alguns estudos a flexibilidade cognitiva foi associada de forma positiva às outras habilidades sociais que impactam as relações interpessoais e, também, à inteligência emocional.
Papel das empresas como promotor de Flexibilidade Cognitiva
Algumas das soft skills são inerentes ao indivíduo, ainda assim, podem ser potencializadas com
o passar do tempo. Quando se trata da flexibilidade cognitiva, empresas podem ser agentes
promotores e catalizadores, já que o ambiente desempenha um papel significativo e as
atividades e espaços laborais compõem parte considerável no dia-a-dia de uma pessoa.
Dessa forma, é importante que a empresa esteja atenta à:
- Sobrecarga de funções;
- Situações contínuas de estresse que vão além das atividades necessárias do trabalho;
- Abusos de trabalho;
- Falta de incentivos;
- Situações hostis e falta de espaço para erros ou diálogo;
Visto que alguns estudos detectaram associações negativas com a privação de sono, sintomas
psicológicos relacionados ao estresse e síndrome de Burnout, impulsividade (alterando a
capacidade de planejamento), aumento de reclamações no trabalho e conformismo (impactando
a capacidade criativa e tendendo à ociosidade e procrastinação).
Portanto, investir em uma cultura organizacional onde esses fatores sejam levados em
consideração vem aumentado. Alguns caminhos para fomentar a flexibilidade cognitiva nos
colaboradores são:
- Seja tolerante com erros;
- Incentive a liberdade de expressão e diálogo com seus líderes e pares;
- Promova um time diverso e inclusivo;
- Incentive projetos multidisciplinares;
- Invista em ferramentas que auxiliarão o clima e ajudarão a ouvir as necessidades de seus colaboradores, como a Pesquisa de Clima Organizacional.
Por Hellen Oliveira
Referência Bibliográfica
MARTINS, T. J. e GONÇALVES, J. Flexibilidade cognitiva e o contexto de trabalho: Revisão
integrativa da literatura. Psicologia: Teoria e Prática, 24(2), ePTPSP14027. São Paulo, SP, 2022. Disponível em: https://doi.org/10.5935/1980-6906/ePTPSP14027.pt. Acesso em 24/07/2024.
Flexibilidade cognitiva: conhece essa habilidade?. PucsRSonline, 2024. Disponível em:
https://online.pucrs.br/blog/flexibilidade-cognitiva. Acesso em 24/07/2024.
Flexibilidade cognitiva: 8 passos para desenvolver em sua empresa. Vittude, 2021. Disponível
em: https://www.vittude.com/blog/flexibilidade-cognitiva-como-desenvolver/. Acesso em: 22/07/2024.
